يغطي هذا الكتاب الافكار والاستراتيجيات والاساليب والردود والمهارات الرئيسية التي ستساعدك في اي نوع تفاوض مع اي طرف مقابل في اي مكان. تتضمن مبادئ وموضوعات التفاوض الاساسية التي ستقرؤها في الكتاب ما يلي: •التفاوض موجود في كل مكان: فانت تتفاوض في اثناء العمل، وفي المنزل، وحتى في اثناء الانشطة الترفيهية. فقد تتفاوض بشان عقود طائرات نفاثة، او خدمات التنظيف، او مع اطفالك بشان وقت العشاء؛ تعد كل هذه امثلة للمفاوضات، وهي تختلف في الاهمية والمجال فقط، ولكن ليس في الاساسيات. •قد يكون التفاوض مهنتك، ولكنه يعد على الارجح جزءًا من وظيفتك ايا كانت: قلة منا تاخذ من التفاوض عملًا من اجل كسب الزرق. اما البقية منا، اي الغالبية العظمى، فيجب ان يتفاوضوا من اجل انجاز قدر كبير من مهامهم. •يجب ان يفوز كلا الطرفين: عندما يفوز كلا الجانبين ويحققان بعضًا من اهدافهما واحتياجاتهما ورغبتهما من التفاوض، تسير العملية بشكل اسرع واسهل وعادة ما تعود بافضل النتائج على الجميع. وعندما يلعب احد الاطراف للفوز بكل شيء على حساب الطرف الآخر، فانه يُحْدِث المًا قصير المدى ويلحق الضرر بعلاقة طويلة المدى. •يجب ان تكون المفاوضات "سريعة وودية وفعالة": يجب ان تصف هذه العبارة المفضلة معظم التفاعلات في عملك او مؤسستك، وخاصة المفاوضات والعلاقات مع العملاء؛ حيث تنجز المفاوضات "السريعة الودية والفعالة" عملًا افضل، وتستغرق وقتًا اقل، وتؤدي الى نتائج دائمة وولاء مستمر. •الطرف المقابل ليس عدوًّا: عندما يُنظر الى الطرف المقابل على انه العدو، يصبح التفاوض اكثر سلبية وعدوانية وتركيزًا على الشخصية والانا. عندما تتعامل مع شخص ما بوصفه عدوًّا، فانه يفعل الشيء نفسه، ويختفي نهج فوز الطرفين الى الابد. وقد استخدمت مصطلح الطرف المقابل، وليس الخصم او الغريم او المصطلحات المماثلة، في جميع فصول الكتاب. •يجب ان تتم المفاوضات مع مراعاة بند المدى الطويل. ففي النهاية، يتعلق التفاوض بالسمعة (سمعتك) والعلاقة (مع الطرف المقابل). وما لا شك فيه انك سوف تضطر الى القيام بذلك مرة اخرى في مكان ما في اثناء حياتك، وعلى الارجح مع الطرف المقابل نفسه.